Crefisa na Mira do MPF: Investigação Apura Irregularidades e “Venda Casada” em Benefícios do INSS

Ministério Público Federal apura denúncias de coação, atrasos em pagamentos e dificuldades impostas a segurados na portabilidade de contas previdenciárias.

Por Redação BSNotícias

A Crefisa, instituição financeira amplamente conhecida pelo crédito a aposentados e pensionistas, tornou-se alvo de uma investigação rigorosa do Ministério Público Federal (MPF). O inquérito civil busca apurar uma série de práticas abusivas que estariam prejudicando o recebimento de benefícios previdenciários e ferindo o Código de Defesa do Consumidor.

As Principais Denúncias

O MPF listou pontos críticos que motivaram a abertura da investigação, baseando-se em reclamações de segurados que relataram:

1. Impedimento da Portabilidade: Dificuldades sistêmicas impostas pela instituição para que o beneficiário transfira seu pagamento para outro banco de sua preferência.
2. Atrasos e Limitações: Registro de atrasos injustificados no repasse do benefício, recusas de pagamento no guichê e imposição de limites de saque que não existem em outras redes bancárias.
3. Coação para Conta Corrente: Relatos de que segurados estariam sendo “empurrados” a abrir contas correntes com taxas, quando o objetivo era apenas o recebimento do benefício via cartão magnético.
4. Venda Casada: A suposta prática de condicionar o recebimento do benefício ou a liberação de empréstimos à contratação de seguros e outros produtos bancários, o que é proibido por lei.

O Que Diz o Código de Defesa do Consumidor?

A “venda casada” é considerada uma prática abusiva pelo artigo 39 do CDC. Além disso, o segurado do INSS tem o direito garantido de escolher a instituição onde deseja receber seu provento, sem que o banco atual possa criar obstáculos burocráticos para impedir a saída do cliente.

Impacto para o Aposentado Mineiro

Em cidades como Governador Valadares e Coronel Fabriciano, onde a presença de financeiras é forte, muitos idosos acabam sendo vítimas de contratos complexos por falta de informação. A investigação do MPF busca justamente proteger o elo mais fraco dessa corrente: o segurado que depende exclusivamente do benefício para sua subsistência.

O Que Fazer se Você for Prejudicado?

Especialistas orientam que o consumidor que se sentir lesado pela Crefisa ou qualquer outra instituição deve:

• Registrar uma reclamação formal no Consumidor.gov.br.
• Procurar o Procon de sua cidade.
• Em casos de retenção indevida ou coação, acionar o canal de denúncias do INSS (pelo telefone 135) e, se necessário, o próprio MPF.

Até o momento, a Crefisa tem declarado que opera dentro das normas do Banco Central, mas o desdobramento do inquérito pode resultar em multas pesadas e na obrigação de ajuste de conduta.

Você já teve problemas para receber seu benefício ou enfrentou dificuldades na portabilidade? O BSNotícias quer ouvir sua história. Deixe seu comentário ou envie sua denúncia.

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