Brasil
CVC SOLICITA REEMBOLSO DE PASSAGENS SEM AUTORIZAÇÃO DE CLIENTES.
Durante a pandemia as regras de viagens foram modificadas para proteger os passageiros, mas agora, a maior operadora de turismo do Brasil, está se apropriando indeviadamente de reembolsos que não foram solicitados pelo passageiros e muito menos pelas agências de viagêns.
Apropriação indébita é crime previsto no artigo 168 do Código Penal Brasileiro que consiste no apoderamento de coisa alheia móvel, sem o consentimento do proprietário.
O criminoso recebe o bem por empréstimo ou em confiança, e passa a agir como se fosse o dono.
O dinheiro, quando recebido de modo vinculado, afetado a determinada aplicação, pode ser objeto material da apropriação indébita.
Os valores devem ultrapassar dezenas de milhões de reais e se o passageiro não reclamar ou questionar na justiça, esse dinheiro vai ficar com a operadora.
Abaixo tenho alguns prints que comprovam a atitude ilicita praticada pela operadora.
CÓPIA DE EMAIL DA OPERADORA ENDERAÇADA A UMA AGÊNCIA QUE COBROU OS BILHETES “REEMBOLSADOS SEM AUTORIZAÇÃO”
Espero que esteja bem!! Desculpe a demora no retorno, mas precisamos entender internamente o que ocorreu, neste caso não esta ocorrendo apropriação dos bilhetes, pois o reembolso foi processado e vai diretamente para o cartão que os bilhetes foram emitidos.
“Como não recebemos no email do atendimento a solicitação de reemissão dentro do prazo previsto pela cia, nosso departamento de reembolso, como forma de prevenção e para que não ocorresse a perda do credito dos bilhetes, pediu o reembolso no dia ultimo dia de validade prevista, com isso o valor pago será creditado no prazo de até 120 dias no cartão da emissão.
Obrigada pelo contato
Atenciosamente”
CAPTURA DE TELA DA LATAM , CONFIRMANDO O REEMBOLSO PARA A OPERADORA
PRINT DOS BILHETES QUE FORAM CANCELADOS E SOLICITADO O REEMBOLSO SEM AUTORIZAÇÃO DOS PADDAGEIROS E OU DA AGÊNCIA DE TURISMO.
OS NOMES FORAM PRESERVADOS PARA DAR PRIVACIDADE AOS PASSAGEIROS.
TKT: 957 2391 706245-248 NAME: XXXXXXXXXXXX
ISSUED: 22JUN22 FOP:MISC
PSEUDO: 7R1Z PLATING CARRIER: JJ ISO: BR IATA: 57564931
USE CR FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B FARE CPN
RFND LA 3346 W 19FEB NATFOR 2355 OK ILEEVHWE 1
NVB19FEB NVA19FEB 3PC
RFND LA 3061 W 20FEB FORBSB 0505 OK ILEEVHWE 2
NVB20FEB NVA20FEB 3PC
RFND LA 3243 W 20FEB BSBGRU 1900 OK ILEEVHWE 3
NVB20FEB NVA20FEB 3PC
—-246—-
RFND LA 8190 J 20FEB GRUMIA 2305 OK ILEEVHWE 1
)>
TKT: 957 2391 711501-504 NAME: XXXXXXXXXXXXXX
ISSUED: 22JUN22 FOP:MISC
PSEUDO: 7R1Z PLATING CARRIER: JJ ISO: BR IATA: 57564931
USE CR FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B FARE CPN
RFND LA 3346 W 19FEB NATFOR 2355 OK ILEEVHWE 1
NVB19FEB NVA19FEB 3PC
RFND LA 3061 W 20FEB FORBSB 0505 OK ILEEVHWE 2
NVB20FEB NVA20FEB 3PC
RFND LA 3243 W 20FEB BSBGRU 1900 OK ILEEVHWE 3
NVB20FEB NVA20FEB 3PC
—-502—-
RFND LA 8190 J 20FEB GRUMIA 2305 OK ILEEVHWE 1
)>
TKT: 957 2391 711505-508 NAME: XXXXXXXXXXXXXX
ISSUED: 22JUN22 FOP:MISC
PSEUDO: 7R1Z PLATING CARRIER: JJ ISO: BR IATA: 57564931
USE CR FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B FARE CPN
RFND LA 3346 W 19FEB NATFOR 2355 OK ILEEVHWE 1
NVB19FEB NVA19FEB 3PC
RFND LA 3061 W 20FEB FORBSB 0505 OK ILEEVHWE 2
NVB20FEB NVA20FEB 3PC
RFND LA 3243 W 20FEB BSBGRU 1900 OK ILEEVHWE 3
NVB20FEB NVA20FEB 3PC
—-506—-
RFND LA 8190 J 20FEB GRUMIA 2305 OK ILEEVHWE 1
Esse é apenas um exemplo do crime, que vem sendo cometido pela operadora.
Vamos continuar mostrando durante a semana, com provas, outros casos de apropriação indébita que vem sendo feita pela operadora CVC.
